汝南县人民医院始建于1951年，地处素有“天中”之称的汝南县古城大道西段，是一所集医疗、急救、教学、科研、保健、康复为一体的综合性国家“二级甲等”医院。医院先后被国家授予“二级甲等医院”、“爱婴医院”，被省委、省政府授予“省级文明单位”，被河南省委宣传部、省总工会、省经贸委联合授予“职业道德建设先进单位”等荣誉称号。近年来，这家在豫南地区享有盛誉的医院在院长姬克的带领下，坚持围绕“人民医院为人民”的办院宗旨，不断提高医院管理水平和医疗质量，从转变服务理念、保证医疗安全着手，着力培育和弘扬“诚信、为民、团结、奉献”的医院精神，坚持让病人满意，让群众满意，让社会满意的服务理念，医院职工人人播撒一份爱，奏出一曲“和谐医院”的美妙乐章。以质量为核心，不断提升技术水平。质量和安全是医院的“生命线”，也是一个医院赖以生存的基础。多年来，医院牢牢抓住这根“线”不动摇。院办公会、院周会、科主任会、全体医生会以及职工大会，院领导逢会必讲质量和安全。为此，该院成立了以院长为组长，副院长为副组长的医疗质量管理委员会，各科室成立了医疗质量管理小组，科主任为医疗质量安全责任人。同时，还建立健全各种管理制度及质量安全防范措施，本着科学严谨的态度对待每一个环节。加大考核力度，注重人才培养。每年初都制订《“三基”培训考核实施方案》，明确培训内容和奖惩措施。去年以来，全院共集中组织医、护、技“三基”培训和考核30次，培训考核达1000余人次。为提高医院综合实力，该院一方面聘请专家前来授课讲学，另一方面定期选派医疗骨干外出培训进修，并为此专门设立了科技进步奖、引进新技术新项目奖、**科主任奖、**护士长、**医学论文奖。这些规定和制度的出台，使医务人员科研意识明显增强，学习新知识、钻研新技术的氛围日益浓厚。加强行风建设，维护患者利益。医院严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，向社会公开收费标准。完善了触摸屏、电子显示屏、费用清单制等多种形式价格公示制、查询制，提高收费透明度。建立了药师查房制度、药品用量动态监测及超常预警制度，指导临床医师合理用药，加强对抗菌药物使用的督导检查。建立了以院长为责任人的行风建设领导小组，对发生服务投诉、物价投诉、职业道德投诉、私收现金等问题，根据情节轻重严肃处理；每年进行数次院内外满意度调查，架起了医院与患者沟通的桥梁；设立举报箱，向社会公布监督举报电话；针对收受红包、乱检查、乱开大处方、接触医药代表等情况，分别采取全院通报批评、行政处分、多倍罚款等处理办法，决不姑息。加强医院文化建设，努力回报社会。该院采取切实措施，在医院的业务管理中体现“以病人为中心”的服务宗旨。一是将医院精神、服务理念、行风和软环境建设方面的基本要求和基本制度汇集成册，做到职工人手一册，方便学习和掌握；经全院上下讨论，确定了“团结、奉献、为民、诚信”的医院精神，增强团队意识，营造“医院是我家、发展靠大家”的浓厚氛围。二是充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。院党委在正常开展“三会一课”活动的同时，每月都对党员职工进行一次集中思想教育，共产党员实行挂牌上岗，认真接受群众监督。三是在医疗服务各个环节上做工作，时时处处体现尊重病人、关爱病人的人文精神。积极开展各项优质服务，逐步形成“六个主动”、“六个一句”的服务理念，即主动关心帮助患者、主动耐心安慰患者、主动热情接待患者、主动巡视病房、主动与患者经常沟通、主动相送出院患者，入院时多介绍一句、操作时多说明一句、晨间护理时多问候一句、治疗前多解释一句、治疗后多安慰一句、出院时多关照一句，使病人感受到尊重和温暖。四是加强医患沟通工作，学会倾听，学会询问，学会释疑。志当存高远，风正好扬帆。在百姓的需要中完善自我，在人民满意的标准上超越自我，笔者有理由相信，汝南县人民医院的明天会越来越好。